技术说明

一、电访调查系统功能

1.1系统技术模块：

模块科目要求：项目管理，PANLE管理，系统管理和访员管理；问卷设计修改和导出功能；全程录音、员工监控、配额监控、监听、远程监听、监看；样本管理、配额控制；自定义拨号和访问结果等

Falcon CATI 3.0电访调查系统完全满足所有功能模块科目要求，并在“问卷管理”中提供问卷导入功能，用户可按照已编译好的模版，填入所需的问卷信息即可直接导入系统生成问卷并执行。更大的方便用户编译问卷、配置项目问卷信息！

导入功能截图：

1.2配套硬件技术说明：

l        16路模拟中继座席卡

通讯配套设备

16路模拟中继座席卡为杭州三汇信息工程有限公司生产，分为内线模块板卡以及外线模块板卡。外线模块板卡负责接入电信局外线电话、内线模块板卡负责连接座席话盒，板卡均插入在工控机PCI插槽中，通过CT-BUS线连接实现通话通讯。

天译Falcon CATI 3.0电访调查系统只需使用1块外线模块板卡，既可支持16座席应用，更便捷的扩容。

采用技术领先的3ucs软交换通讯平台实现局域网网络传输语音通讯并路网关通道，市值2万不仅能够实现通道模拟中继座席卡能够实现的所有功能，及比模拟中继座席卡高很多的稳定性外！同时还能实现自动路由和动态 IP 的相互转换以及含异地电话监控外的远程网络监听等强大功能。

板卡参考图：

板卡全图

内线模块

外线模块

l        话盒、耳机：

接听配套设备

旧模式使用设备为话盒、耳麦；天译Falcon CATI 3.0电访调查系统提供专业语音通话设备飞利浦SHM-3300耳麦。

由于采用技术领先的3ucs软交换通讯平台，故无需使用旧式的通话设备话盒、耳麦组合，只需带麦克风的电脑耳机便可实现音质更良好的通话。天译Falcon CATI 3.0电访调查系统提供专业的语音通话设备飞利浦SHM-3300耳麦。

耳机参考图：

l        电话信息点：

电话线路接入点

旧模式需要在每个座席台布置电话线路接入点，连接话盒实现语音通讯；天译Falcon CATI 3.0电访调查系统采用技术领先的3ucs软交换通讯平台。

              故无需布置电话线路以及接入点，语音的传输将在带宽更大，流量更充  足的100M局域网中完成，更好的保证语音的传输以及稳定的音质！

l        电话线：

电话接入媒介

旧模式需要布置电话线路，连接内线座席卡和座席话盒；天译Falcon CATI 3.0电访调查系统采用技术领先的3ucs软交换通讯平台。

故无需布置电话线路，语音的传输将在带宽更大，流量更充 足的100M局域网中完成，更好的保证语音的传输以及稳定的音质！

二、模式对比

对比采用技术领先的3ucs软交换通讯平台以及传统电话板卡模式

三、设备参考信息

1.        FALCON CATI系统软件

版本：FALCON CATI V3.0

网站：http://www.espacesoft.com/products/cati.asp

2.        16路模拟中继卡

型号：杭州三汇SHT-16B-CT/PCI

网站：http://www.sanhuid.com/products/products_show.asp?id=41&title=SHT－16B－CT/PCI

3.        耳麦 

型号：飞利浦SHM-3300

网站：http://product.pconline.com.cn/earphone/philips/138943.html

4.        研华工控机（具体配置可安性能要求调整）

配置：P4 3.0G/2G RAM/160G/无显示器/ IPC-610-H机箱

网站：

http://www.advantech.com.cn/products/4U-14-slot-Rackmount-Chassiswith-Front-accessible-USB-PS2-Connectors/mod_1-2JKJTD.aspx